Você Sabe o que é Cibersegurança?

A cibersegurança, ou segurança da tecnologia da informação, é a prática dedicada à proteção de equipamentos, servidores e softwares conectados à internet e redes contra ataques maliciosos.

O desenvolvimento de um sistema de segurança robusto é uma tarefa complexa e exige atualizações constantes para garantir que estejamos sempre um passo à frente das ameaças virtuais. A Proqualit Telecom trabalha para manter a segurança em nossos produtos e sistemas.

A Proqualit Telecom adota uma abordagem abrangente de segurança, utilizando sistemas de proteção de última geração, criptografia, disseminação de boas práticas para prevenir e combater ameaças digitais. Essas ações visam reduzir ou eliminar o impacto de possíveis violações, caso ocorram.

Como se Proteger de Ataques Virtuais?

1. Mantenha-se informado: Assine nossos boletins e informativos para garantir que seus sistemas e produtos estejam sempre atualizados e protegidos, mesmo após a compra.

2. Crie senhas fortes: Sempre altere a senha padrão e crie senhas robustas, utilizando uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Lembre-se de alterá-las periodicamente.

3. Atualize seus produtos: Acesse regularmente nossa página de atualizações e faça o download gratuito do firmware necessário para manter seus equipamentos protegidos.

Dúvidas? Fale Conosco: Se você tiver dúvidas sobre como instalar seus produtos ou precisar de assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos à disposição para ajudar.

Para conferir os produtos que possuem atualizações de firmware disponíveis para download gratuito, acesse a página do seu produto em nosso site.

Sobre o SSC-Proeletronic

A Equipe de Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança da Informação (SSC- Proeletronic – Suporte a Segurança Cibernética) da Proqualit Telecom é responsável por gerenciar incidentes relacionados à segurança da informação. A equipe atua desde a detecção de eventos até a coordenação das ações de resposta, garantindo a segurança e integridade dos sistemas e dados da empresa.

Missão

A missão do SSC-Proeletronic é detectar, analisar, responder e prevenir incidentes de segurança, seguindo as melhores práticas de segurança cibernética. Nosso objetivo é manter os ativos de informação da organização com níveis adequados de integridade,
disponibilidade e confidencialidade.

Política de Suporte ao Produto

Nossa missão é garantir que seus dispositivos funcionem com segurança e desempenho máximos. Por isso, temos uma política clara de suporte para nossos produtos, com foco em atualizações regulares de software e firmware para corrigir eventuais vulnerabilidades de segurança e melhorar a experiência do usuário.

Atualizações de Software/Firmware

• As atualizações serão realizadas quando identificada alguma vulnerabilidade ou para otimizar o funcionamento dos nossos produtos, corrigir erros e oferecer novos recursos.
• Atualizações de segurança são disponibilizadas sempre que identificamos vulnerabilidades que possam comprometer a proteção dos dados e a integridade do dispositivo.
• Atualize seus produtos: acesse periodicamente essa página ou a página correspondente ao seu equipamento, e faça o download gratuito do firmware que contém a atualização necessária.

Compromisso com a Segurança

• Nossa prioridade é proteger seus dados. Quando uma vulnerabilidade de segurança é identificada, trabalhamos para desenvolver uma atualização que resolva o problema o mais rápido possível.
• Suporte proativo: Monitoramos continuamente nossos produtos e mantemos uma comunicação transparente com nossos usuários sobre o estado de segurança do produto.

Suporte Pós-Venda

• Oferecemos suporte contínuo para nossos produtos durante um período 2 anos após a compra. Durante esse tempo, garantimos que qualquer falha crítica ou vulnerabilidade seja corrigida.

Caso tenha dúvidas ou precise de assistência para realizar uma atualização, nossa equipe
de suporte está à disposição para ajudar.

Condições Gerais para Todos os Consumidores

• Prazo de Garantia: Todos os produtos possuem garantia mínima de 1 ano, que cobre defeitos de fabricação e problemas técnicos identificados durante o uso normal.
• Atualizações de Segurança: Comprometemo-nos a fornecer atualizações de segurança essenciais para os nossos produtos, garantindo a proteção de dados e a integridade do sistema.

O processo de Divulgação Coordenada de Vulnerabilidades abrange os produtos
CPE’s (Equipamento local do cliente):

• ONU, ONT;
• Roteador ou modem destinados ao acesso fixo sem fio (FWA – Fixed Wireless Access);
• Roteador ou modem destinados ao acesso fixo à banda larga via satélite; e
• Roteador ou ponto de acesso sem fio.

Postura Legal

A Proqualit Telecom não tem a intenção de se envolver em disputas legais com indivíduos que enviarem relatórios de vulnerabilidade por meio de nosso Suporte a Segurança Cibernética, desde que os relatórios atendam aos requisitos e critérios
estabelecidos nesta política, incluindo os seguintes pontos:

• Realizar testes em sistemas ou produtos sem causar prejuízos à Proqualit Telecom e/ou seus clientes;
• Participar de testes de vulnerabilidade dentro dos parâmetros definidos em nossa Política de Divulgação de Vulnerabilidades;
• Obter permissão e consentimento dos clientes antes de realizar testes de vulnerabilidade em seus produtos, sistemas, etc.;
• Cumprir as leis brasileiras e as leis do país em que o pesquisador está conduzindo a pesquisa, respeitando sua geolocalização;
• Abster-se de divulgar detalhes sobre a vulnerabilidade ao público antes de 90 dias corridos ou até que um prazo mutuamente acordado expire.

A participação no processo de Divulgação Coordenada de Vulnerabilidades da Proqualit Telecom não concede qualquer direito de propriedade intelectual ou de propriedade sobre os produtos ou serviços da empresa aos pesquisadores participantes ou a terceiros.

Os direitos de propriedade intelectual pertencem exclusivamente à Proqualit Telecom ou seus parceiros e, portanto, não podem ser copiados, reproduzidos, transmitidos, exibidos, vendidos, licenciados ou explorados para qualquer outra finalidade.

Como Reportar uma Vulnerabilidade

Para comunicar uma vulnerabilidade em produtos da Proqualit Telecom, preencha o formulário disponível na aba Vulnerabilidade.

Ao submeter um relatório, o pesquisador declara que leu, entendeu e concorda com os termos e condições da política de divulgação de vulnerabilidades.

O que você pode esperar de nós

• Resposta ao seu e-mail em até 7 dias úteis;
• Após a triagem inicial, informaremos o prazo estimado para correção e manteremos total transparência caso o problema apresente desafios técnicos;
• Comunicação aberta para discutir detalhes relacionados à vulnerabilidade;
• Notificação assim que a vulnerabilidade for confirmada por nossa equipe de segurança;
• Reconhecimento pela descoberta da vulnerabilidade, após sua validação e correção — esse reconhecimento será feito por meio de créditos em nossa página oficial, incluindo o nome do responsável e nossos devidos agradecimentos.

Boletins de Segurança

Em conformidade com nosso princípio de transparência, garantimos que as vulnerabilidades sejam divulgadas aos nossos clientes de forma oportuna, nos comprometemos a expor as vulnerabilidades de forma clara e aberta, em colaboração com nossos clientes e parceiros. As exposições relevantes podem ser acessadas em nosso sites.